CRM, боты, интеграции
Заявки приходят с сайта, из рекламы, Telegram, WhatsApp и по телефону - и расползаются по почте, чатам и блокнотам. Собираю их в одно окно со статусами и уведомлениями: своим сервисом «Заявыч» или вашей CRM.
Готовый сервис, не нужно разрабатывать с нуля
Сервис для сбора заявок с сайта, лендинга и рекламы. Подключается за несколько дней, не требует внедрения полноценной CRM и обучения команды на неделю.
02 / Боты
Приём заявок в чате, ответы на частые вопросы, запись на услугу, напоминания и рассылки. Бот работает круглосуточно и складывает обращения туда же, куда и формы с сайта.
03 / CRM
amoCRM, Битрикс24 или связка попроще, если полноценная CRM избыточна. Настраиваю воронку, поля, ответственных и автоматические задачи, подключаю телефонию и почту.
Одна дорога для всех источников обращений
Форма на сайте, квиз, виджет обратного звонка, Telegram-бот, реклама. Каждый источник помечается, чтобы потом было видно, что окупается.
Заявка мгновенно попадает в «Заявыч» или CRM с меткой источника, временем и содержимым. Дубликаты по телефону склеиваются.
Менеджер получает сообщение в Telegram или на почту. Если заявку не взяли за отведённое время, приходит напоминание.
Видно количество обращений по источникам, скорость первого ответа и что стало с каждой заявкой. Решения принимаются по цифрам.
| Критерий | «Заявыч» | amoCRM или Битрикс24 |
|---|---|---|
| Кому подходит | 1–5 человек, простая воронка, важна скорость запуска | Отдел продаж, сложные этапы, много сотрудников |
| Срок запуска | 3–5 дней | 1–2 недели с настройкой воронки и обучением |
| Обучение команды | Практически не нужно: список заявок и статусы | Нужно: сделки, задачи, права, отчёты |
| Стоимость владения | Ниже, нет платы за каждого пользователя | Подписка за пользователя плюс доработки |
| Когда перерастёте | Заявки выгружаются и переносятся в CRM | Запас на рост, глубокая аналитика |
Честно про выбор
Если у вас два менеджера и десять заявок в неделю, полноценная CRM будет простаивать: её заведут, а работать продолжат в переписке. В таком случае честнее поставить «Заявыч» и вернуться к вопросу, когда вырастет поток.
Подключение «Заявыча» к существующему сайту - от 5 000 ₽. Внедрение и настройка CRM - от 8 000 ₽ в зависимости от сложности воронки. Telegram-бот под приём заявок - от 18 000 ₽.
Если сайт делаю я, интеграция входит в проект и стоит дешевле - это видно в калькуляторе.
Да, для большинства движков это стандартная задача: WordPress, Битрикс, Tilda, самописные сайты. Нужен доступ к коду или админке.
Мессенджеры подключаются через официальные интеграции, звонки - через IP-телефонию с записью и фиксацией пропущенных. В итоге все каналы попадают в один список.
Теряются они обычно не из-за техники, а из-за того, что никто не отвечает за конкретное обращение. Поэтому кроме сбора настраиваю ответственных и напоминания по непринятым заявкам.
Дальше уже видно по отчёту, где именно провал: в скорости ответа или в самом источнике трафика.
Да. Кроме «Заявыча» у меня есть «Мой поселок» - приложение для коттеджных посёлков, где заявки на пропуск проходят по такой же схеме: заявка, статус, уведомление, журнал.
Расскажите, откуда приходят обращения и сколько человек с ними работает. Предложу схему без лишнего.